Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo atendimento?

A Raetec Eletrotécnica, com atendimento na Rua João Pedro Moreira de Carvalho, 2353, Menino Jesus 2, Sinop/MT, utiliza os dados de contato recebidos para responder a consultas de produtos, serviços, orçamentos e assuntos relacionados ao atendimento. Para solicitar informações sobre seus dados, entre em contato pelo telefone (66) 3531-0366 ou pelos canais oficiais de WhatsApp.

A razão social e o canal dedicado à privacidade deverão ser confirmados e, se necessário, complementados antes da publicação definitiva.

2. Quais informações são utilizadas?

No formulário de contato, você pode informar seu nome, nome da empresa (opcional), assunto, WhatsApp de destino e texto de mensagem. Esses dados são digitados no próprio navegador.

O formulário deste site não possui banco de dados de cadastro nem envia os campos para um servidor da Raetec. Ele prepara uma mensagem e abre o WhatsApp, onde você decide se deseja enviá-la. Se enviada, a mensagem passa a integrar o atendimento realizado por meio do WhatsApp.

A hospedagem Terra e o navegador também podem processar dados técnicos como endereço IP, horário de acesso e registros de segurança para viabilizar o funcionamento do site. A configuração e os prazos desses registros devem ser confirmados com a hospedagem.

3. Para quais finalidades e com qual fundamento?

Utilizamos as informações recebidas para responder solicitações, esclarecer dúvidas, fornecer informações comerciais, preparar orçamentos e tratar de manutenção ou assistência técnica. Conforme o contexto, esse tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares a contrato solicitados pelo próprio titular (LGPD, art. 7º, V) ou em interesse legítimo compatível com as expectativas dos envolvidos (LGPD, art. 7º, IX), sempre observando os direitos dos titulares.

Este formulário não solicita dados pessoais sensíveis. Pedimos que não inclua informações de saúde, documentos pessoais, senhas ou outros dados desnecessários em sua mensagem.

4. Serviços externos exibidos no site

WhatsApp: o atendimento é iniciado por sua ação e acontece na plataforma WhatsApp, que possui políticas e práticas próprias de privacidade.

YouTube: a reprodução do vídeo institucional é ativada somente quando você seleciona “Assistir ao vídeo”. O player utiliza o domínio de modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), mas a ativação ainda pode transmitir informações técnicas ao YouTube/Google.

Google Maps: o mapa interativo é carregado somente quando você escolhe “Exibir mapa interativo”. Os links de rota também levam ao Google Maps, sujeito às regras da plataforma.

Google Fonts: o site utiliza fontes disponibilizadas pelo Google, o que pode gerar solicitações técnicas aos servidores desse fornecedor durante a navegação. Não configuramos, no código desta versão, cookies próprios de publicidade ou ferramentas de análise comportamental. Configurações adicionais da hospedagem devem ser verificadas antes da publicação.

5. Quais são seus direitos?

Nos termos da LGPD e de acordo com a base legal e as circunstâncias, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição a tratamentos irregulares e eliminação nas hipóteses legais aplicáveis, entre outros direitos do art. 18. Envie sua solicitação pelo canal de contato e informe que se trata de um pedido de privacidade.

6. Segurança, compartilhamento e conservação

Os dados transmitidos voluntariamente por WhatsApp são utilizados para atendimento e podem ser acessados por colaboradores autorizados conforme suas funções. A empresa deve aplicar controles adequados de acesso e segurança para proteger essas conversas.

Os registros das conversas devem ser conservados apenas pelo período necessário para atender à demanda e cumprir eventuais obrigações legais ou contratuais, de acordo com a política interna de retenção a ser formalizada pela Raetec. Esta página não representa que os registros tenham uma duração de guarda já definida ou que sejam automaticamente excluídos.

O acesso ao site e às plataformas externas depende também de suas respectivas condições e políticas.

7. Alterações desta política

Esta página poderá ser atualizada caso os recursos do site, os canais de atendimento ou as práticas de tratamento sejam modificados.

Esta política descreve o funcionamento do site nesta versão. A publicação definitiva exige confirmar com a empresa as rotinas internas, a razão social e os registros da hospedagem.